Bestellen, Betalen & Verzenden
Heel eenvoudig! Kies je favoriete product, selecteer de gewenste maat of kleur, en klik op ‘In winkelwagen’. Ga daarna naar je winkelwagen en volg de stappen om veilig af te rekenen.
Je kunt bij ons betalen met:
iDeal
Zeker weten. Onze webshop is volledig beveiligd met een SSL-certificaat en we werken alleen met betrouwbare betaalpartner.
We bieden gratis verzending binnen Nederland.
Naar België betaal je een bijdrage van €5,99.
We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken. In de meeste gevallen wordt je bestelling binnen 1-2 werkdagen verzonden.
Jazeker! Ook klanten uit België kunnen gewoon bij ons bestellen. De levertijd is meestal 2-4 werkdagen.
Als je niet thuis bent, wordt het pakket meestal bij de buren afgegeven of later opnieuw aangeboden. Dit hangt af van de bezorgdienst. In alle gevallen ontvang je een update via de track & trace.
Retourneren & Ruilen
Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, zolang het product ongebruikt en ongeopend is. Om hygiënische redenen kunnen wij geen producten terugnemen waarvan de verpakking is geopend of het product is gebruikt.
Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je het product ontvangt. Binnen die periode kun je een retour aanmelden, mits het product nog in originele, ongeopende staat is.
Nee, vanwege hygiëne kunnen wij alleen ongeopende en ongebruikte producten retour accepteren. Als de verzegeling of verpakking geopend is, vervalt het retourrecht.
Stuur een e-mail naar onze klantenservice met je ordernummer en reden van retour.
Verpak het product stevig in de originele verpakking.
Stuur het pakket retour naar het adres dat wij je geven in de bevestiging.
Zodra wij het retour ontvangen en gecontroleerd hebben, krijg je een bevestiging.
Ja, de kosten voor het retourneren van een product zijn voor eigen rekening. We adviseren om het pakket met track & trace te verzenden.
Zodra we je retour hebben ontvangen én gecontroleerd, betalen we binnen 5 werkdagen het volledige aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt afgerekend.
Ruilen kan, maar dit verloopt via een nieuwe bestelling.
Je retourneert het oorspronkelijke product volgens de standaard procedure en plaatst zelf een nieuwe bestelling voor het gewenste item.
Producten & Service
Onze producten worden gemaakt van zorgvuldig geselecteerde materialen die zorgen voor optimaal comfort en duurzaamheid. Denk aan extra zacht microvezel, katoen of teddy fleece — afhankelijk van het product.
Bij elk product staat duidelijk vermeld van welk materiaal het is gemaakt.
De meeste producten kunnen gewoon in de wasmachine.
Algemene richtlijnen:
Wasbaar op 30-40°C
Gebruik een mild wasmiddel
Niet bleken
Drogen aan de lucht of op lage temperatuur in de droger (indien toegestaan)
Check altijd het waslabel voor de exacte instructies.
We doen ons uiterste best om de kleuren zo realistisch mogelijk weer te geven. Houd er rekening mee dat scherminstellingen (helderheid, kleurmodus) iets kunnen afwijken van de werkelijke kleur van het product.
Bij elk product vind je een duidelijke maatinformatie of maattabel.
Twijfel je toch? Neem gerust contact met ons op — we helpen je graag bij het kiezen van de juiste maat.
Veel van onze producten zijn geschikt voor mensen met een gevoelige huid of allergieën. Als een product hypoallergeen is, staat dit altijd specifiek vermeld op de productpagina.
We bieden op dit moment nog geen officiële cadeauservice aan, maar we zorgen wél dat je bestelling netjes en zorgvuldig verpakt aankomt. In de toekomst willen we hier zeker iets extra’s voor aanbieden.
Heb je vragen? We helpen je graag!
Je kunt ons bereiken via:
📧 info@dreamweave.nl
📞 Of stuur ons een berichtje via de contactpagina.
We reageren meestal binnen 2-3 werkdagen.